Hizmet şartları
HİZMET ŞARTLARI
1. SATICI VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Bu internet sitesi, Çağrı Boztaş tarafından “Select Oto Aksesuar” markasıyla işletilmektedir.
Resmî Satıcı Unvanı: Çağrı Boztaş
Marka: Select Oto Aksesuar
İnternet Sitesi: https://selectotoaksesuar.com
Adres: Başaran Mahallesi, 2. Nazlı Sokak No:37/A, 16240 Osmangazi/Bursa
Telefon ve WhatsApp: 0536 678 42 79
E-posta: [iletisim@tekzurhous.com](mailto:iletisim@tekzurhous.com)
Vergi Dairesi: [Uludağ VERGİ DAİRESİ]
Vergi Kimlik Numarası: [1860791279]
MERSİS Numarası:
KEP Adresi:
2. HİZMET ŞARTLARININ KAPSAMI
Bu Hizmet Şartları; selectotoaksesuar.com internet sitesinin kullanımı, ürünlerin incelenmesi, sipariş verilmesi ve site üzerinden sunulan diğer hizmetlere ilişkin genel kuralları düzenler.
Siteyi kullanmanız veya sipariş vermeniz, bu şartları okuyup kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Bu metin; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası, Kargo ve Teslimat Politikası ile Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metninin yerine geçmez. Bu belgeler birlikte uygulanır.
Emredici mevzuat hükümleri ile bu şartlar arasında uyuşmazlık bulunması hâlinde yürürlükteki mevzuat uygulanır. Tüketicinin kanundan doğan hakları bu şartlarla sınırlandırılamaz.
3. SİTENİN KULLANIMI
Site yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanılabilir.
Sipariş veren kişi, hukuken işlem yapma ehliyetine sahip olduğunu veya yasal temsilcisinin onayıyla hareket ettiğini kabul eder.
Kullanıcıların aşağıdaki eylemlerde bulunması yasaktır:
* Yanlış veya başkasına ait bilgilerle sipariş vermek
* Dolandırıcılık veya kötüye kullanım amacıyla işlem yapmak
* Sitenin güvenliğini veya çalışmasını bozacak girişimlerde bulunmak
* Virüs, zararlı yazılım veya hukuka aykırı içerik göndermek
* Site içeriğini izinsiz çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak
* Başka kullanıcıların bilgilerine izinsiz erişmeye çalışmak
Hukuka aykırı veya kötüye kullanım niteliğindeki işlemler, ölçülü olmak ve kullanıcının yasal hakları saklı kalmak kaydıyla sınırlandırılabilir.
4. MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Müşteri; sipariş sırasında ad-soyad, telefon, adres, e-posta, araç bilgisi ve benzeri alanlara doğru ve güncel bilgiler girmekle sorumludur.
Eksik veya yanlış adres, telefon ya da araç bilgisi nedeniyle teslimat veya ürün uygunluğu sorunu yaşanması hâlinde müşteriyle iletişime geçilebilir.
Satıcının, müşteri tarafından doğru ve eksiksiz iletilen bilgilere dayanarak hatalı ürün önermesi veya ayıplı ürün göndermesi durumunda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
5. ÜRÜN BİLGİLERİ VE ARAÇ UYUMLULUĞU
Ürünlerin temel özellikleri, ölçüleri, renkleri, voltaj bilgileri, araç uyumluluğu, fiyatları ve varsa montaj gereksinimleri ilgili ürün sayfasında gösterilir.
Ekran, çekim ışığı ve üretim partisi gibi nedenlerle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları olabilir. Ürünün temel niteliğini etkileyen değişiklikler müşteriye bildirilmeden uygulanmaz.
Müşteri, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve aşağıdaki bilgileri kontrol etmelidir:
* Araç markası ve modeli
* Model yılı
* Kasa ve şasi tipi
* Ürünün ölçüleri
* Elektrik bağlantılarında voltaj ve bağlantı özellikleri
* Sağ-sol yönü veya ön-arka konumu
* Adet ve renk seçimi
Standart stok ürünlerinde yalnızca araç markası veya modeli seçilmesi, ürünü kendiliğinden kişiye özel hâle getirmez.
Özel ölçü, özel renk, logo, yazı, tasarım veya müşteriye özgü üretim talepleri ayrıca teyit edilir. Cayma hakkı istisnası ancak mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi ve müşterinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi hâlinde uygulanabilir.
6. FİYATLAR VE EK ÜCRETLER
Sitede tüketiciye gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir.
Ürün bedeli, indirimler, kargo bedeli, varsa kapıda ödeme hizmet bedeli ve teslimatta ya da çevrim içi olarak ödenecek toplam tutar, sipariş onaylanmadan önce müşteriye gösterilir.
Müşterinin açıkça onaylamadığı ve sipariş özetinde gösterilmeyen zorunlu bir ilave ücret talep edilmez.
Ürün fiyatları ileriye dönük olarak değiştirilebilir. Fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
Açık ve bariz bir fiyat, açıklama veya sistem hatası tespit edilirse müşteri gecikmeden bilgilendirilir. Müşterinin açık onayı olmadan sipariş tutarı artırılamaz.
7. SİPARİŞ VE SİPARİŞ ONAYI
Müşteri, siparişi tamamlamadan önce ürün, adet, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve toplam tutarı kontrol etmekle yükümlüdür.
Siparişin verilmesinden sonra müşteriye sipariş özeti veya sipariş onayı elektronik ortamda iletilir.
Kapıda ödeme siparişlerinin doğrulanması amacıyla müşteriyle telefon, SMS veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilebilir. Doğrulama işlemi sırasında müşteriden ödeme ekranında gösterilmeyen bir ücret talep edilemez.
Siparişin yerine getirilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması, işlemin hukuka aykırı veya dolandırıcılık şüphesi taşıması ya da giderilemeyen önemli bir sistem hatası bulunması hâlinde müşteri yazılı olarak bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bir bedel varsa mevzuattaki süre ve yönteme uygun şekilde iade edilir.
Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez. Böyle bir durumda müşteriye bekleme, uygun başka ürün seçme veya siparişi iptal etme seçenekleri sunulur.
8. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Müşteri, sipariş sırasında seçtiği yöntemi kullanarak ödeme yapar.
Kapıda ödeme seçildiğinde, sipariş özetinde gösterilen toplam tutar teslimat sırasında kargo görevlisine ödenir.
Kapıda ödemede nakit veya kart kullanımı, kargo firmasının ve teslimatı yapan şubenin sunduğu hizmetlere göre değişebilir.
Kapıda ödeme siparişinin teslim alınmaması, yazılı bir cayma bildirimi yerine geçmez. Siparişini teslim almak istemeyen müşterinin mümkün olan en kısa sürede [iletisim@tekzurhous.com](mailto:iletisim@tekzurhous.com) adresine yazılı bildirimde bulunması önerilir.
Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişleri için tüketiciye otomatik ceza veya cezai şart uygulanmaz. Tarafların mevzuattan doğan hak ve yükümlülükleri saklıdır.
9. KARGO VE TESLİMAT
Siparişler, ürün sayfasında aksi belirtilmediği sürece Yurtiçi Kargo ile müşterinin bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünler, sipariş veya kapıda ödeme doğrulamasının tamamlanmasının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Teslimat süresi; müşterinin bulunduğu bölgeye, kargo firmasının çalışma düzenine, resmî tatillere, hava koşullarına ve kampanya yoğunluğuna göre değişebilir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürün, siparişte taahhüt edilen süre içerisinde ve yasal azami süre aşılmadan teslim edilir.
Ürün müşteriye veya müşterinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasarlardan satıcı, mevzuatın öngördüğü kapsamda sorumludur.
Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya ıslanmış olması hâlinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı istenmesi önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
10. SİPARİŞ İPTALİ, CAYMA VE İADE
Sipariş kargoya verilmeden önce [iletisim@tekzurhous.com](mailto:iletisim@tekzurhous.com) adresine yazılı başvuru yapılarak iptal talebinde bulunulabilir.
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla yapılmalıdır. Bildirimde müşteri adı-soyadı, sipariş numarası, iletişim bilgisi ve iade edilmek istenen ürün belirtilmelidir.
İade yöntemi, gönderim süresi, anlaşmalı kargo bilgileri ve geri ödeme koşulları, sitede yayımlanan “İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası”nda açıklanır.
Bu bölüm, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını sınırlandırmaz.
11. AYIPLI, YANLIŞ VE EKSİK ÜRÜNLER
Kırık, çalışmayan, eksik, yanlış veya sipariş açıklamasına uygun olmayan ürünler için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan;
* Bedel iadesi
* Ayıpsız misliyle değişim
* Ücretsiz onarım
* Ayıp oranında bedel indirimi
hakları, ilgili yasal şartlar çerçevesinde saklıdır.
Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerde gerekli iade ve yeniden gönderim masrafları satıcıya aittir.
12. MONTAJ VE GÜVENLİ KULLANIM
Montaj gerektiren oto aksesuarlarının ürün açıklaması, kullanım talimatı ve araç üreticisinin teknik gereklilikleri dikkate alınarak kurulması gerekir.
Elektrikli ürünlerde aracın voltajı, bağlantı kutupları, sigorta değeri ve kablo kapasitesi kontrol edilmelidir. Teknik bilgi gerektiren montajların yetkin bir oto elektrikçi veya uzman tarafından yapılması önerilir.
Hatalı voltaj, ters kutup bağlantısı, uygun olmayan sigorta, kabloların kesilmesi, ürünün amacı dışında kullanılması veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan ve üründen kaynaklanmayan zararlar ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Ancak ürünün ayıplı olması, açıklamanın yanıltıcı olması veya kullanım ve montaj talimatlarının yetersizliğinden kaynaklanan durumlarda tüketicinin yasal hakları devam eder.
13. FİKRÎ MÜLKİYET HAKLARI
Sitedeki marka, logo, metin, ürün fotoğrafı, video, tasarım, grafik ve diğer içerikler; aksi belirtilmedikçe Select Oto Aksesuar’a, resmî satıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.
Bu içerikler, hak sahibinin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yeniden yayımlanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Müşterinin kişisel ve ticari olmayan amaçla siteyi görüntülemesi bu hükmün dışındadır.
14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR
Site; ödeme kuruluşları, Shopify, kargo firmaları, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanabilir.
Üçüncü taraf sitelerine verilen bağlantılar, bu sitelerin tüm içeriklerinin onaylandığı anlamına gelmez. Müşteri, üçüncü taraf hizmetini kullanmadan önce ilgili sağlayıcının koşullarını incelemelidir.
Bu hüküm, satıcının mevzuat uyarınca sorumlu olduğu ödeme, sipariş, teslimat veya kişisel veri işlemlerine ilişkin yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
15. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM
Müşterilere ait kişisel veriler, sitede yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.
Sipariş onayı, teslimat, ödeme, güvenlik, iade ve müşteri hizmetleri için gerekli işlem mesajları müşteriye gönderilebilir.
Reklam, kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, mevzuatta belirtilen hâller dışında müşterinin ayrı onayıyla gönderilir. Müşteri pazarlama iznini dilediği zaman geri çekebilir.
16. SİTENİN ÇALIŞMASI
Bakım, güvenlik güncellemesi, teknik arıza veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle siteye erişim geçici olarak durabilir.
Satıcı, sitenin güvenli ve düzenli çalışması için makul önlemleri alır. Teknik kesintiler, daha önce kurulmuş sipariş ve sözleşmelerden doğan yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
17. SORUMLULUĞUN YASAL SINIRLARI
Bu Hizmet Şartları; satıcının kastı veya ağır kusuru, ayıplı mal, kişisel zarar, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi veya emredici mevzuattan doğan diğer sorumluluklarını kaldıracak şekilde yorumlanamaz.
Müşterinin ürünü açık kullanım ve güvenlik talimatlarına aykırı kullanması nedeniyle doğrudan meydana gelen zararlar, olayın özellikleri ve tarafların kusuru dikkate alınarak değerlendirilir.
18. HİZMET ŞARTLARINDA DEĞİŞİKLİK
Bu şartlar, mevzuat veya hizmetlerde meydana gelen değişikliklere göre güncellenebilir.
Güncel metin ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Yapılan değişiklikler, müşterinin açıkça kabul etmediği sürece daha önce tamamlanmış siparişlere geriye dönük uygulanmaz.
19. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
Bu Hizmet Şartlarına Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Müşterinin dava ve başvuru hakları yalnızca Bursa mahkemeleriyle sınırlandırılamaz.
20. KISMİ GEÇERSİZLİK
Bu şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine emredici mevzuata uygun düzenleme uygulanır.
21. İLETİŞİM
Hizmet şartları, siparişler, teslimat, iade ve şikâyetlerle ilgili sorularınız için:
E-posta: [iletisim@tekzurhous.com](mailto:iletisim@tekzurhous.com)
Telefon/WhatsApp: 0536 678 42 79
Adres: Başaran Mahallesi, 2. Nazlı Sokak No:37/A, 16240 Osmangazi/Bursa