Kargo politikası
KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Siparişler, ödeme veya sipariş doğrulama işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.
1. Kargo Firması
Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece Yurtiçi Kargo ile gönderilir.
2. Hazırlık ve Teslimat Süresi
Stokta bulunan ürünler ortalama [1–3] iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama [1–4] iş günü sürebilir.
Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.
3. Kargo ve Kapıda Ödeme Bedeli
Ürün fiyatı, kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli ve müşterinin ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.
Teslimatta ödenecek toplam tutar, sipariş özetinde belirtilen tutardır. Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş özetinde gösterilmeyen zorunlu bir ücret talep edilmez.
4. Kapıda Ödeme
Kapıda ödeme siparişlerinde müşteri, ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı teslimat sırasında kargo görevlisine öder. Nakit veya kartla ödeme imkânı, ilgili kargo şubesinin sunduğu hizmetlere göre değişebilir.
5. Teslimat Kontrolü
Müşterinin teslimat sırasında paketin dış kısmında ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Belirgin bir hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmelidir.
Tutanak düzenlenememesi, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
6. Yanlış veya Eksik Adres
Müşteri, teslimat için verdiği ad ve adres bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişim kurularak yeni gönderim şartları bildirilir.
7. İletişim
Kargo ve teslimat sorularınız için:
E-posta: tekzurhous@gmail.com
Telefon: +90 536 678 42 79
Adres: Başaran Mahallesi 2. Nazlı Sokak No:37/A Osmangazi / BURSA