Para iade politikası

İADE, İPTAL VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI

  1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iletisim@tekzurhous.com adresine yazılı olarak başvurarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş kargoya verilmişse cayma ve iade prosedürü uygulanır.

  1. Cayma Hakkı

Tüketici, standart stok ürünlerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak aşağıdaki kanallardan biriyle yapılmalıdır:

E-posta: iletisim@tekzurhous.com

Posta adresi: Başaran Mahallesi, 2. Nazlı Sokak No:37/A, 16240 Osmangazi/Bursa

Bildiriminizde ad-soyad, sipariş numarası, iletişim bilgisi, iade edilecek ürün ve cayma talebiniz bulunmalıdır.

Telefonla müşteri hizmetlerinden yardım alınabilir; ancak cayma bildiriminin ispatlanabilir olması için e-posta veya yazılı başvuru yapılmalıdır.

  1. İade Gönderimi

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü iade etmelidir.

Anlaşmalı iade kargosu: Yurtiçi Kargo

İade kargo kodu:  863927133

İade adresi: Başaran Mahallesi, 2. Nazlı Sokak No:37/A, 16240 Osmangazi/Bursa

Ürünün varsa faturası, aksesuarları ve diğer parçalarıyla birlikte güvenli şekilde paketlenmesi rica edilir.

  1. İade Kargo Bedeli

Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünlerde kargo masrafları satıcıya aittir.

  1. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren, mevzuatta belirtilen şartlar kapsamında iade edilmesi gereken ödemeler en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödeme, tüketicinin kendi adına kayıtlı banka hesabına veya mevzuata uygun başka bir yöntemle gerçekleştirilir.

  1. Montajı Yapılan Ürünler

Standart bir ürünün montajının yapılmış olması, tüketicinin tüm yasal haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımı nedeniyle değer kaybı oluşması durumunda mevzuat hükümleri uygulanabilir.

  1. Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin özel isteği, ölçüsü, tasarımı veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak üretilen ve yeniden satılması mümkün olmayan ürünlerde, yasal şartların bulunması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Yalnızca araç markası veya modelinin seçilmesi, standart stok ürününü otomatik olarak kişiye özel ürün hâline getirmez.

  1. Ayıplı Ürünler

Çalışmayan, kırık, eksik veya siparişe uygun olmayan ürünler için iletisim@tekzurhous.com adresinden ya da 0536 678 42 79 numaralı müşteri hizmetleri hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını sınırlandırmaz.