Shipping policy

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Siparişler, ödeme veya sipariş doğrulama işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır.

1. Kargo Firması

Siparişler, aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

2. Hazırlık ve Teslimat Süresi

Stokta bulunan ürünler ortalama [1–3] iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimat, alıcının bulunduğu bölgeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama [1–4] iş günü sürebilir.

Resmî tatiller, olumsuz hava koşulları, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo ve Kapıda Ödeme Bedeli

Ürün fiyatı, kargo bedeli, kapıda ödeme hizmet bedeli ve müşterinin ödeyeceği toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

Teslimatta ödenecek toplam tutar, sipariş özetinde belirtilen tutardır. Sipariş tamamlandıktan sonra sipariş özetinde gösterilmeyen zorunlu bir ücret talep edilmez.

4. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme siparişlerinde müşteri, ödeme ekranında gösterilen toplam tutarı teslimat sırasında kargo görevlisine öder. Nakit veya kartla ödeme imkânı, ilgili kargo şubesinin sunduğu hizmetlere göre değişebilir.

5. Teslimat Kontrolü

Müşterinin teslimat sırasında paketin dış kısmında ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir. Belirgin bir hasar varsa kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesi istenmelidir.

Tutanak düzenlenememesi, tüketicinin mevzuattan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

6. Yanlış veya Eksik Adres

Müşteri, teslimat için verdiği ad ve adres bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde müşteriyle iletişim kurularak yeni gönderim şartları bildirilir.

7. İletişim

Kargo ve teslimat sorularınız için:

E-posta: tekzurhous@gmail.com

Telefon: +90 536 678 42 79

Adres: Başaran Mahallesi 2. Nazlı Sokak No:37/A Osmangazi / BURSA